POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Conditions de retour et de remboursement
Chez Maison Corbin, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, nous serons heureux de vous accompagner dans le processus de retour. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
Droit de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, sans avoir à fournir de justification.
Le produit doit être non utilisé, non endommagé et, dans la mesure du possible, retourné dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Annulation d'une commande
Malheureusement, il n'est plus possible d'annuler une commande une fois qu'elle a été expédiée.
Dès que votre commande est confirmée, elle est immédiatement préparée et traitée. Par conséquent, aucune modification ou annulation ne peut être effectuée après cette étape.
Si vous ne souhaitez finalement pas conserver votre article, vous pourrez utiliser notre procédure de retour après sa réception.
Retour en 3 étapes simples
Étape 1 : Déclarez votre retour
Envoyez un e-mail à : info@maison-corbin.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour ainsi qu'un formulaire de retour.
Étape 2 : Renvoyez votre produit
Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse suivante :
Destinataire : Phoebe
Téléphone : +86 177 5823 1352
No. 160 Nijiayan Road
Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang 315000
Chine
L'adresse enregistrée de MARQELLE LLC dans le Wyoming n'est pas une adresse de retour et n'accepte aucun retour de marchandise.
Important : nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec numéro de suivi (Track & Trace). En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable de la bonne livraison de votre colis de retour.
Étape 3 : Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement du montant de votre achat dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Questions fréquentes concernant les retours
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Ce processus prend généralement jusqu'à 14 jours après l'approbation de votre retour.
Dois-je payer les frais de retour ?
Oui. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'expédier votre colis en utilisant un service avec suivi (Track & Trace) afin d'éviter tout problème en cas de perte du colis.
Que dois-je faire si j'ai reçu un article endommagé ou incorrect ?
Si vous avez reçu un produit endommagé ou différent de celui commandé, veuillez prendre plusieurs photos claires du problème et les envoyer à : info@maison-corbin.com
Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et, si nécessaire, nous vous enverrons gratuitement un article de remplacement.
Puis-je retourner une commande sans contacter le service client au préalable ?
Non. Veuillez toujours contacter notre service client avant de retourner un produit. L'adresse de retour peut varier selon l'entrepôt depuis lequel votre commande a été expédiée.
Coordonnées
Nom de la boutique : Maison Corbin
Nom de l'entreprise : MARQELLE LLC
Adresse du siège social : 312 W 2nd St Unit #A8589, Casper, Wyoming 82601, États-Unis
Numéro d'immatriculation (Wyoming Entity ID) : 2025-001809979
E-mail : info@maison-corbin.com
Téléphone : +1 480 5691655
Soumettre une demande de rétractation
Veuillez remplir le formulaire suivant pour soumettre votre demande de rétractation.